泡菜淌汤被滞留快递最终成慢递-【新闻】

泡菜淌汤被滞留 快递最终成“慢递”

办业务时声称,三天就能将包裹邮到深圳,可到了第十天,包裹才抵达目的地。5月25日,市民刘先生致电本报消费投诉联络站,反映他在圆通快递公司办理快递业务时遇到的麻烦事。

刘先生5月14日致电位于平安街东六条路的圆通快递公司上门办理快递业务,当时,他向业务员表示自己快递的是一包泡菜还有一个港澳通行证,想邮到深圳女儿处。业务员表示,不算办业务当天,三天就可邮到深圳,于是,他交纳了快递费和包装费共142元。按理这包裹应是5月17日就邮到深圳了。可5月17日,他女儿没有收到包裹。他又致电圆通公司的王经理,王经理表示查询后给他回话,可此后就没音了。之后,他女儿在深圳通过包裹号查询发现,5月17日,这个包裹竟然才到哈尔滨。

刘先生表示,得知这个情况后,他又致电王经理,王经理表示,圆通公司的信息网络出现故障,他没有查到这个包裹的信息,所以才没有给刘先生回话。此后,刘先生又多次致电圆通公司查询快递包裹的相关信息,可多次都没有得到明确答复。

快递后第七天,刘先生女儿又在深圳处查询到,这个包裹在北京,但是装泡菜的塑料袋坏了,泡菜淌汤并且变质了。刘先生致电王经理咨询此事,王经理表示,要么他们把坏了的泡菜和港澳通行证一并给他邮回来,要么就只把港澳通行证邮到深圳去。

刘先生表示,自己办理快递业务就是图个快,没想到出现了这样的问题,女儿正急着用港澳通行证,所以他决定,泡菜已经坏了就不要了,但应先把港澳通行证邮到深圳。经过这一番折腾,5月23日,刘先生的女儿终于收到了港澳通行证。这距离刘先生当初办理快递业务整整十天。

刘先生表示,办理快递不仅成了“慢递”,所邮的东西还出现损坏,因此他要求办理业务的圆通公司将快递泡菜和相关包装的费用127元钱退给他,可该公司王经理始终没有给他明确答复。

随后,记者联系了这位王经理,他表示,之所以出现这样的问题,主要是泡菜包裹在途中损坏并淌汤,当地工作人员怕污染其他包裹才进行滞留处理,可这时又赶上圆通公司信息网络故障,所以他没有及时查询到包裹滞留的信息,才造成包裹迟到好几天。最终,王经理把127元快递费和包装费退还给了刘先生。

（责任编辑：闫杰）

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