燃气灶怪脾气使用方法需得当《新闻》

燃气灶怪“脾气” 使用方法需得当

2月26日，年逾古稀的王女士给本版新闻热线打来电话反映说，2011年，她在牡丹江中燃城市燃气发展有限公司购买了一台迅达牌燃气灶。但燃气灶在使用过程中频繁出现故障，她多次联系客服上门维修，也没能最终解决，这也成了她的一块心病。

王女士告诉记者，燃气灶买回不到三个月时间，就出现了打不燃火的现象，售后维修人员到她家调试后勉强可以使用。可过了三四个月，燃气灶又打不着了，售后维修人员为其更换了传感器等零部件，才恢复了正常使用。而在接下来的两年时间里，燃气灶因为这一故障又多次更换零部件，问题却始终没有解决。今年初，燃气灶又出问题了，售后维修人员维修时，却以过了保修期为由，索要30元维修费，尽管她找到客服部经理，最终免去了维修费，她还是对燃气灶的质量问题存在怀疑。

2月27日，记者见到了牡丹江中燃城市燃气发展有限公司客服部孙经理。孙经理告诉记者，王女士购买的燃气灶并没有质量问题，出现故障的主要原因是人工燃气有杂质和用户使用不当致使燃气灶熄火保护阀堵塞，进而造成传感器易损，而解决这个问题的最好办法就是更换零部件。考虑到王女士的实际情况，他们已将其列为了特殊服务对象，免费更换相关零部件。

孙经理同时提醒燃气用户：燃气灶打火时，要将阀门开到正确位置，手一直压住阀门，待火源充分燃烧后，再将手离开阀门；遇到煮粥铺锅或者菜汤流入燃气灶时，一定要先关闭燃气灶，擦拭干净再进行使用。

施国墩个人

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