长城润滑油全力打造都市白领轿车用油《资讯》从化

发布时间：2020-11-04 10:19:28 阅读：次来源：茶壶厂家

近日，由中央电视台联合国家统计局举办的“2005年CCTV我最喜爱的中国品牌”大型消费者调查结果正式出炉，中国润滑油行业第一品牌长城润滑油众望所归入选，并以97万多张的网络最高选票远远超过竞争对手高居润滑油行业榜首。无独有偶，就在2005年初，国内市场监测机构CMMS数据公布的“2004年中国最具竞争力品牌调查报告”显示，在“中国车用润滑油消费者忠诚度”调查中，长城润滑油的消费者忠诚度高达81.57%，一举超越其他国际品牌荣等榜首。这是国内润滑油企业首次在消费者忠诚度上超越国际品牌。业内人士分析认为，这种消费者调查均表明，长城润滑油已经在“消费者认同和忠诚”这一个重要指标上稳固地确立了自己的领先优势，成为消费者心目中无可替代的领导品牌。消费者流向——决定市场格局在竞争日趋激烈的中国润滑油市场，这种消费者倾向有着更为深刻的意义。一方面，随着润滑油逐步从工业品转向日常消费品，广大消费者开始慢慢加深了对润滑油产品的了解，原来被动式的消费习惯将逐步被打破，像购买日用品一样定期前往超市购买润滑油将成为趋势。另一方面，润滑油市场“以品牌引导消费”的特征也日益明显起来。因此，消费者对民族品牌的认同和忠诚，意义深远。事实上，这种流向已经可以从目前的市场变化中得到印证。据统计数据显示，到了2004年，国外润滑油品牌的高端市场份额已从80％降为60％。相反长城润滑油等国内品牌在高端市场已经崭露头角，实现了较高的增长率。而“消费者忠诚度”名列榜首，即彰显出长城润滑油在抗衡国际品牌中的品牌地位和发展后劲。专家预测，随着品牌忠诚度的大幅度提高，在接下来的几年中以长城润滑

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油为代表的国内润滑油企业将表现出更为强大的发展势头。有望进一步对其他国际品牌在高端市场的市场份额形成压力，从而改变目前中国润滑油市场的竞争格局。品牌“功夫”——品质、服务双管齐下当然了，能够持久赢得消费者的认同和忠诚，从而保持市场的领先优势，保证产品品质绝对是首要因素。据了解，为了给消费者提供最优品质的产品，长城润滑油建立起了完善的质量保证体系，率先在行业内通过了ISO9000、QS9000、HSE等管理认证。在生产工艺方面，长城润滑油斥巨资从国外引进国际最先进的全自动批量调和系统、高速制桶灌装线

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，并建立起亚洲最大管汇输油系统，从而保证产品质量达到甚至超越国际同等水平。此外，作为国内惟一能够为中国航天工业提供高尖端产品的企业，长城润滑油在与中国航天事业40多年的合作中积累了世界领先水平的润滑技术以及卓越的品质保障能力，并将、中国尖端航天润滑技术应用于车辆润滑领域，铸就了长城润滑油的卓越品质。2005年，长城润滑油全面替代进口产品成为中国南极科考船“雪龙号”的独家专用油，成功护航雪龙号实现破冰之旅。作为润滑油行业的领跑者，长城润滑油一直专注于为中国消费者提供符合中国路况的润滑油产品。2002年，根据中国的特有路况，充分考虑国情、车况、气候、路况等诸多因素，长城润滑油专门针对中国都市轿车推出了高端主打产品—

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—“长城金吉星”，得到了国家有关部门、汽车厂商及广大消费者的高度认可。在后来的消费者调查中发现，“长城金吉星”短时间内赢得了极高的消费者忠诚度。业内人士分析认为，长城润滑油的“品牌功夫”，不仅体现在产品品质上，品质与服务双管齐下，才是长城润滑油的杀手锏。围绕着更好的服务于消费者的要求，2002年长城润滑油开始积极推进向制造服务型企业的战略转变，一汽红旗、奥迪装车用油、售后指定用油的推出就是一个标志。随后，长城润滑油推出了中国润滑油行业的惟一一个服务品牌——“春风服务”，建立了行业最先进的客户服务中心，通过电话、网络等多种平台与客户进行沟通，为客户提供从售前咨询到售后服务等全套流

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程的润滑技术全面解决方案，服务方式由拨入式服务转变为拨出式服务，形成由“消费者”—“客服中心”—“科技中心”—到“公司管理层”的闭环管理模式，确保为每一位消费者提供真诚而到位的服务。