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网友质疑唯品会网虚假宣传所购牛皮靴用PU制

发布时间:2020-01-14 20:07:25 阅读: 来源:茶壶厂家

红网长沙12月26日讯(记者 言娟)寒冬来临,长沙网友莫小姐在唯品会网购了一双牛皮高靴,收货后发现379元买来的“牛皮靴”,大部分材质竟不是真皮,与客服多次联系后,确认靴筒部位为PU材质。

网购:牛皮靴非全牛皮

12月15日,莫小姐为自己在唯品会网购了一件羽绒服、一条休闲裤和一双牛皮高靴。20日收货后,“一摸就发现靴子的材质有问题”。作为“购物达人”,莫小姐仔细一辨认,确认“只有靴头和后跟两块是真皮,其余靴筒等地方全是人造革PU”。

第二天上午,莫小姐马上与唯品会客服反映。“最初,客服回复说靴筒材质是纳帕皮,还说纳帕皮就是牛皮。我跟他们打了很多次电话,最后才承认是PU材质”,莫小姐说。

现在,唯品会网站上该款高靴已售完,页面的产品参数中仍写有“鞋面材质牛皮”。

维权:像“秋菊打官司”

近400元买了一双大部分材质为PU的“皮鞋”,莫小姐首先想到了退货。依据唯品会网站的规定,退回这双鞋莫小姐需自行承担退回的运费,“我被骗买这双靴子,退了货,按唯品会的规定还得自己买单付运费。这公平吗?”莫小姐愤愤地说。

“鞋面只有部分材质是牛皮,其余为PU人造革,我认为唯品会网站隐瞒了真实信息,虚假宣传。”于是,25日莫小姐在红网“消费维权”频道(发帖,希望退一赔一。

“他们本来还不承认,我手机、座机打了很多次电话,折腾了几天才承认靴筒不是牛皮的。为了这双鞋,我付出这么多时间精力,就像秋菊打官司一样,讨个说法、维权,有多难!”

处理:50元补偿消费者不接受

湖南万和联合律师事务所李志员律师认为,根据《鞋类产品标识》(QB/T2673-2004)及其它有关规定,“鞋面材料简单标注为"牛皮"有误导消费者之嫌疑,同时也构成了虚假宣传,使消费者对产品质量产生不应有的认识。”

昨天下午记者将此事转交唯品会网站客服,客服人员承认靴筒材质为PU,并表示莫小姐此笔订单的投诉尚在处理中,将在24小时内做出处理答复。

大约十分钟后,莫小姐的家人接到了唯品会网站工作人员电话回复,称赔偿50元该网站消费券,遭拒后提出50元现金赔偿。莫小姐方表示不接受,坚持要求退一赔一。

附:《QB-T2673-2004鞋类产品标识》(2004年12月14日《中华人民共和国国家发展和改革委员会公告2004年(第75号)》发布,2005年6月1日起实施)

4.2.4帮面材料

面革分为单一材料和混用材料。使用单一天然皮革材料的鞋类产品,应标注天然皮革材料的名称,如:牛皮、羊皮、猪皮等;天然皮革与其他材料混用或不同天然皮革之间混用制成的产品,应标注如:牛皮/人造革混用、牛皮/猪皮混用等,使用单一非天然皮革或非天然皮革混用材料的产品,应标注如:人造革,而不能标注“皮”。

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