尹敬业移动互联网改变消费者进而改变了营销

电众数码CMO 尹敬业

和讯科技消息 8月19日，电众数码CMO尹敬业日前做客和讯科技《高端访谈》栏目，针对互联网营销领域发表了自己的看法。尹敬业表示，营销市场的改变有80%以上都来自于消费者，绝对不是来自于某一个技术的突破或某一个设备的发明。移动互联网的出现，从某种根本层面上实际改变了消费者生活的层次，包括P2P营销。

尹敬业认为，手机的改变真的在于对消费者所处的状态、以及心理的更深入地了解，促使营销人员在做沟通的时候可以变得更贴近消费者自身，做更有效的内容讯息的交流。所以，营销的模式就产生巨大的变化。

以下为访谈实录：

和讯科技：我们再回到营销这个话题上来，您说作为互联网人好像不提移动互联网都不好意思，移动互联网的发展也非常得火爆，它有没有对我们传统的互联网营销带来影响？其实也出现了一些新的营销形式或新的媒体，他们会不会对我们也产生一定的波及？

尹敬业：绝对的，我常常在讲一个概念，营销市场的改变有80%以上都来自于消费者，绝对不是来自于某一个技术的突破或某一个设备的发明。大家为什么会有一些不同设备的出现导致整个营销市场上很多规则在变化，其实根本的原因在于这个设备改变了我们消费者的生活以及消费者的消费态度。所以移动互联网的出现，更直白一点讲手机的出现从某种根本层面上实际改变了我们消费者很多生活的层次，包括以前讲的P2P的营销。

以前讲P2P是Per对Per点对点的概念，传统的营销像电视广告只知道我这个广告播送到电视，电视多半所放这个点的位置是客厅，富裕一点可能家中主卧室会有第二台电视，但是这个台前面是谁一般是没有办法知道的，我们只能从播放的内容来推断这个内容可能是谁有兴趣，他会来看这些事儿，或者这个内容可能谁不会有兴趣。比如卡通动漫家里的男主人比较没什么兴趣，一般他不会再看，但家里的小孩或者妈妈会陪孩子一起看，这是点对点的营销，其中有很多是通过推断的，你所传送出去的讯息都是基于这样的推断在传播。可是现在的P2P，这个P有了新的定义，后面的定义多半改为Personal，不是过去点的概念了。这个Personal怎么判断而来，就是基于你的手机。

举个例子，过去点对点的概念时，如果你用的是家里固定的座机或公司的座机，一般公司都会要求接电话时称：您好，这里是某某公司。但你会发现现在很少人用手机接电话时说“喂，我是尹敬业，你好”，因为手机接起来的时候多半你已经知道打电话来的人是谁，而且你脑袋里已经想好怎么去对应了，所以前面那段话你就省略掉了，一拿起来“干嘛，你昨天为什么不回我电话”，就直接进入主题里去了，这是很多人自然而然改变的一个习惯。

如果你把这个习惯深入地探讨分析一下就会发现，原来营销也在往这个方向改变。当我把这个信息推送到你手机上的时候其实我对你已经有一定程度的了解，比如说你现在正在一个什么样的位置，您现在在北京市还是在上海市，在中国的北方还是在中国的南方，我可能基于当地的天候气候的状态，比如冬天北方很寒冷，我可能给您发一则信息，今天寒流来了，我们现在刚好有一个羽绒衣服做怎样的推介，您是不是觉得这个时间适合您恰当地添购一件这样的衣服。如果你现在手机显示在海南，我再给你推这个信息就显得有点“2”了。所以，手机的改变真的在于我们讲说对于消费者所处的状态，以及心理的更深入地了解，促使营销人员在做沟通的时候可以变得更贴近消费者自身，做更有效的内容讯息的交流。所以，他在营销的模式上就产生巨大的变化。

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