家具现瑕疵退货还要自付运费-【资讯】

发布时间：2021-07-15 19:22:14 阅读：次来源：茶壶厂家

花费两万元购买一套木制家具，可其中一把椅子频出问题，消费者想要退货，厂家却要求消费者自付500元运费。11日，经过市南工商调解，厂家无条件退货。

近日，市民贺女士向市南工商分局12315消费者申诉举报中心投诉称，她购买的一套豪华家具频频出现质量问题，可商家退货时却提出让她自己支付运费，这让贺女士难以接受。原来，今年6月份，贺女士在岛城一家家具城花费两万元购买了一套儿童木制家具，包括一把椅子、一个桌子、一个橱柜和一个床。由于家具需要在外地现制作，因此过了一个月，贺女士才收到家具。

“检查家具的时候，发现椅子腿断掉了，于是赶紧告诉正在组装家具的厂家工作人员，他们态度还不错，答应重新制作一把椅子。”贺女士介绍，之后又过了一个月，椅子送来了，可是椅面的油漆涂得很不均匀，跟之前展示的样品差得很大，贺女士要求再返厂维修。没想到这次提出返厂的要求后，厂家就不同意了，还称只要人坐在椅子上就看不出来了，这让贺女士觉得厂家很不讲道理。之后，贺女士就提出全套家具退货的要求，没想到厂家让贺女士自付500元的运费。与厂家多次协商未果后，贺女士到市南工商对厂家进行投诉。

接到投诉后，市南工商工作人员对此事进行了调解。“根据相关法规，对于大件商品，经营者应承担合理的运输费。贺女士购买的家具存在质量问题，理应由厂家承担运费并无条件退货。”市南工商工作人员说，经过调解，厂家无条件退了家具。