三一中亚服务故事设备维修服务前的考试-【新闻】
发布时间:2021-04-15 16:39:57
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来源:茶壶厂家
三一中亚服务故事:设备维修服务前的考试
随着三一对中亚市场的开拓,三一服务也沿着丝绸之路传到了中亚国家。
2008年,有位哈萨克斯坦客户购买了三一履带吊。设备一直运行良好,客户几乎没有再联系过三一。直到今年8月初,设备需要维修,客户才急忙联系了三一在当地的营销代表。
接到客户的求助,三一营销代表和服务工程师迅速赶到现场。但让他们没想到的是,客户先给了他们一套考试试卷。原来客户做的是保密项目,在人员进入现场维修前,必须经过4个小时的培训和考试。试卷所用语言只有俄语和英语两种,没有中文可选。
对于营销代表来说,语言不成障碍,他选择了俄语试卷,令人意外的是,服务工程师也没有任何犹豫,选择了英语试卷。后来,二人顺利通过考试进入现场,很快就解决了设备问题。
“我们三一人过硬的业务素质给客户留下了深刻的印象。”中亚大区营销公司常务副总经理肖智理给出了这个故事的结局:8月底,客户专程来到三一长沙产业园和西北产业园考察,并购买了价值50万美元的3台套产品。这位哈萨克斯坦客户还表示有浓厚意向成为三一在当地的代理商。
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