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五一常德受理投诉25件ampnbsp集中在服饰和酒店领域【消息】

发布时间:2020-09-15 11:48:33 阅读: 来源:茶壶厂家

红网时刻常德5月2日讯(通讯员 陈军 张薇)今年“五一”小长假期间,湖南省常德市工商局12315指挥中心共接消费者来电131件,其中受理投诉25件,举报0件,咨询106件。

在131件消费者来电中,接待咨询106件,占总量的80.9%;受理投诉25件,占总量的19.1%。其中商品投诉10件,占投诉总量的40%。居前三位的分别是:服饰鞋帽4件、黄金首饰3件、其他商品3件。服务类投诉15件,占投诉总量的60%。居三位的分别是:酒店住宿服务10件、美容美发服务3件、其他服务2件。

市民咨询电话主要集中在小长假期间汽车票违规涨价等问题。市民投诉电话主要集中在服饰类和酒店住宿服务领域。例如武陵区的欧先生在青年路一家服装店购买了一件衬衫,欧先生按照水洗标上进行衣物清洗,但是穿着了一两次后衣服坏了,欧先生要求将衣服进行退或换,商家拒绝,欧先生后拨打12315电话进行投诉。广州市民陈女士在常德市区内一家快捷酒店住宿,陈女士发现该酒店卫生环境不好,有老鼠并把自己的衣服咬坏了,陈女士要求酒店方赔偿,但是酒店方与陈女士无法达成一致的赔偿条件,陈女士后拨打12315电话进行投诉。

对于市民的五一假期来电咨询,常德市工商局12315指挥中心工作人员已及时告知交通局等相应主管部门电话。目前,所有投诉案件已被及时分流到各区县(市)工商分局、食药工商质量监督管理局,由经营者所在地工商、市场部门调查处理。常德市工商局12315指挥中心提醒广大消费者,在购买商品时,注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为,可第一时间拨打所在地工商部门或相应主管部门电话进行投诉。

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