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ATM机吞了钱没吐账朱女士焦急万分

发布时间:2020-03-02 14:05:36 阅读: 来源:茶壶厂家

ATM机吞了钱没吐账 朱女士焦急万分

银行:正进行清钞,核对无误入账

九江新闻网讯(记者 杨丽)在ATM机上自助存款,如果钱进了机器却没有入账,存钱的人一定很着急,近日,市民朱女士就遇到了这样的情况。

由于要购买某家银行的理财产品需5万元,而银行卡内只有4万余元,5月24日早上8时左右,朱女士便来到该银行位于工人文化宫附近的ATM机上自助存款。她将1万元放入ATM机后,显示的结果却是交易失败,且出了一张交易凭证。我立刻查了一下余额,没有变化,也没有收到短信通知,我当时就急了,打了银行的客服电话,客服告诉我如果出了凭条就没有关系,他们把凭条编号登记了一下就叫我可以离开了,剩下的事情他们会尽快处理。朱女士随后离开了。因为身上还有2万元,她便再次前往新桥头的该银行网点的ATM机存款,但还是不能存款。工作人员查询后得知是江西总行的系统出了问题,无法自助存取款。

到了26日,朱女士发现存的1万元还没有到账,于是再次打电话催问,得到的答复还是需等待。这下朱女士不理解了,银行系统出故障导致客户存钱出问题,银行应该尽快处理问题,而不是让客户等待,毕竟自己的钱没有到账,心里特别不踏实。

27日下午,记者来到了朱女士存款银行的九江分行,了解朱女士存款入账的情况。该银行负责人孙先生告诉记者,上周六由于系统故障导致朱女士等人存取款出现问题,银行已经在着手处理相关事宜,由于朱女士存款的ATM机并不是每日清钞,所以要清钞核对无误后才能确认入账。今天我们的相关部门已经前往清钞,现在正在清点,核对无误后就会给朱女士入账。

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